Términos de uso

Condiciones de contratación en www.viniloytransfer.com

OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre Viniloytransfer.com (en adelante la Compañía) y Vd. (en adelante el cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web Viniloytransfer.com dominio propiedad de Todo personalización S.L.

ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón COMPRAR AHORA, que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los Términos de uso tal y como se muestran en el sitio Web de Viniloytransfer.com. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estos términos de uso. Cualquier producto ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.

DESISTIMIENTO
La Compañía garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a la Compañía dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a la Compañía en el plazo estipulado anteriormente siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto y embalaje original.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en el caso junto con la factura emitida por la Compañía, corriendo el comprador con los gastos de devolución.

Si el Cliente se beneficia en su compra de la promoción "Gastos de envío gratuitos" y una vez puesto el pedido a disposición del transportista lo devuelve total o parcialmente o lo rechaza en el momento de la entrega, la Compañía cargará a este el coste del transporte no cobrado inicialmente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la Compañía, será recogido en la dirección donde se realizó la entrega sin ningún cargo adicional y se sustituirá por el correcto, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto y embalaje original.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la Compañía se hará cargo de recogerlo en la dirección donde se realizó la entrega, devolviéndole al cliente el importe del mismo o sustituyéndolo por otro en buen estado sin cargos adicionales.

REEMBOLSO DEL PAGO:
La Compañía devolverá el importe correspondiente al cliente mediante el mismo modo de pago utilizado en la compra por el cliente.

La compañía podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Este reembolso será efectuado por la compañía antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.

REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Una vez recibida una Orden de Compra, la Compañía remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA
La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que la Compañía no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones. La Compañía no podrá garantizar a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web. El catálogo que se muestra es meramente orientativo, ya que los proveedores de los productos anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a la Compañía la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el proveedor en suministrar el producto. La Compañía no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos por ellos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que la Compañía es un mero intermediario entre él y dicho distribuidor.

La Compañía hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos, en el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Compañía, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Compañía le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la Compañía, producto de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 19:00) El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la Compañía sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de la Compañía, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos. Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales enviando correo electrónico a contacto@viniloytransfer.com. Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por escrito a Viniloytransfer.com Avda. de Elche, n.º 4, 2º Izq. – 03698 - AGOST (ALICANTE)

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenido en la página Web de la Compañía corresponden en exclusiva a la Compañía salvo que en los mismos se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Compañía o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Compañía no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el mismo envío y están basados en el país y provincia de destino, y en el peso y el volumen total del/los paquete/s.

La compañía se reserva el derecho de modificación de las condiciones aplicables al servicio de Portes Gratis, y recomendamos al cliente que revise las mismas antes de realizar el pedido.

Si la misma compra incluye artículos con distinto tiempo de entrega, este se enviará tomando como referencia el tiempo estimado de entrega más largo a no ser que nos comunique el comprador lo contrario. De querer el comprador que se le envíen los artículos en distintos paquetes se le cargará al comprador un gasto de envío por cuantas divisiones del paquete quiera realizar.

Los tiempos de entrega de los envíos nos los facilitan las compañías de transporte con las que trabajamos, por lo que Todo Personalización SL (en adelante la compañía) como propietaria de la tienda no se hace responsable de los posibles retrasos o posible incumplimiento de estos plazos, ya que serán ocasionados por factores que no son de nuestra competencia.

Las compañías de transporte realizan un número de intentos de entrega limitados, si tras estos intentos no ha sido posible localizar al destinatario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos derivados de esta devolución correrán a cargo del cliente.

La fecha de entrega en la dirección facilitada por el comprador en el carrito es meramente orientativa y depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, antes de confirmar el pedido, se le informará sobre los plazos estimados. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, falta de stock y por dificultades en la entrega de la mercancía. La compañía no se hace responsable de estos retrasos ni las posibles consecuencias ocasionadas por este a los compradores o clientes de estos, especialmente en lo que se refiere a las pérdidas de beneficios por pedidos que no se han podido servir (Lucro cesante).

En la ficha de cada producto se indica el tiempo de entrega estimado de este. Al realizar un pedido, la fecha de entrega será la del producto con una disponibilidad más tardía.

El tiempo de entrega estimado contará desde el momento en el que la compañía compruebe la correcta recepción del pago y entregue a la agencia de transportes el envío, no desde el momento de la realización del pedido.

Si un pedido se extravía durante el transcurso de la entrega la compañía se hará cargo devolviéndole al cliente el importe de la compra o realizando un nuevo envío sin cargos adicionales. El plazo de entrega de un producto no será superior a 30 días desde la realización del pedido salvo que la compañía y el cliente acuerden un plazo de entrega diferente.

GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen la garantía directa del fabricante, en el caso de máquinas de 2 años y en el resto de productos puede variar, pero en ningún caso es superior a dos años tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de www.viniloytransfer.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Todo Personalización SL en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra.

El periodo de garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido a la compañía de transportes.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados, con desperfectos ocasionados por el desgaste, daños por un uso inadecuado, factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados, no originales o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía no cubre en ningún caso desperfectos en consumibles, fuentes de alimentación ni transformadores pasados 7 días desde la recepción y/o aceptación de la mercancía a la empresa de transportes.

Queda exento de garantía actualizaciones y problemas de funcionamiento y compatibilidad de firmware, software y otros problemas derivados de instalaciones y actualizaciones tanto en la máquina como en el ordenador. También quedan fuera productos no tangibles como archivos descargables, promociones o suscripciones ofrecidas por el fabricante.

En todos los materiales a la venta en la web (vinilos textiles, vinilos adhesivos...) es recomendable previamente realizar una prueba sobre el tejido, material o superficie donde se vaya a aplicar para comprobar la compatibilidad con los mismos. viniloytransfer.com queda exento de toda responsabilidad si el resultado sobre este no fuera el deseado o el proceso no se haya realizado correctamente.

El servicio técnico inicial se ofrece en nuestras instalaciones. Los gastos de envío a nuestras instalaciones y la vuelta al cliente quedan cubiertos en el periodo de garantía exclusivamente si el producto presenta algún problema cubierto por esta y a su vez solo si la dirección de recogida y vuelta al cliente es la misma que la de la entrega inicial de la compra. Si tras recibir y analizar el producto este funciona correctamente y el problema se origina por un uso incorrecto del mismo, problema de software, firmware o por el mal estado de alguno de sus consumibles o repuestos la compañía cargará el coste de los envíos al cliente o será este quien deberá poner sus propios medios para el transporte de entrega a nosotros y vuelta a su ubicación.

MODIFICACIONES:
Todo Personalización S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de Todo Personalización S.L. en la población de Agost (Alicante)

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013